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Wie lange dauert die Lieferung?
We ship worldwide. Your order will be packaged really carefully and delivered wherever you want. Delivery takes between 2-4 business days. You will receive an e-mail after ordering with more information about the delivery.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland und werden dir vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und Checkout transparent angezeigt.
Ab wann ist der Versand kostenlos?
We work hard to deliver your items without damage. Orders can be returned or exchanged within 30 days of receiving the parcel, providing they are in original resalable condition.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern aktuell nach
- Deutschland
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- Spanien inklusive Balearen
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Insgesamt versenden wir in 21 europäische Länder.
Wird meine Bestellung diskret verpackt?
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Kann ich meine Bestellung selbst abholen?
Nein. Eine Selbstabholung ist derzeit nicht möglich. Wir liefern ausschließlich über Versanddienstleister an die Lieferadresse, die du im Checkout angibst.
Was passiert, wenn ich eine falsche Lieferadresse eingegeben habe?
Bitte prüfe deine Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig. Kann eine Sendung wegen unvollständiger oder fehlerhafter Angaben nicht zugestellt werden, können Kosten für Rücksendung oder einen erneuten Versand entstehen.
Kommt meine Bestellung in einem Paket an?
Je nach Artikel kann deine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden. Die einzelnen Sendungen können daher an unterschiedlichen Tagen bei dir eintreffen. Sobald deine Pakete unterwegs sind, erhältst du für jede Sendung eine separate Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sofern verfügbar.
Erhalte ich meine Bestellung schneller, wenn ich in der Nähe von Essen wohne?
Unser Unternehmenssitz befindet sich in Essen. Je nach Artikel und Verfügbarkeit wird deine Bestellung aus einem unserer Versandlager versendet. Deshalb bedeutet eine Lieferadresse in der Nähe von Essen nicht automatisch, dass deine Bestellung schneller ankommt. Maßgeblich ist immer die auf der jeweiligen Produktseite angegebene Lieferzeit.
Kann ich meine Bestellung selbst abholen oder eine Rücksendung persönlich abgeben?
Eine persönliche Abholung oder Rückgabe vor Ort ist leider nicht möglich. Bestellungen und Rücksendungen werden ausschließlich per Post abgewickelt.
Rückgabe & Reklamation
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wir bieten dir eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an.
Bitte achte darauf, dass die Artikel vollständig, unbenutzt und – wenn vorhanden – in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Bei Artikeln mit Hygieneversiegelung ist eine freiwillige Rückgabe nur möglich, solange die Versiegelung unversehrt ist. Wurde sie entfernt, können wir diese Artikel leider nicht im Rahmen der freiwilligen Rückgabe zurücknehmen.
Wichtig: Diese Bedingungen gelten nur für unsere freiwillige Rückgabe und schränken dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein. Die genauen Regelungen und Ausnahmen dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Gibt es Artikel die von der Rückgabe ausgeschlossen sind?
Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:
- Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
- Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,
- Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen"
Wie funktioniert die Rückersendung?
Schreibe uns bitte eine E-Mail an info@juicyjungle.de mit dem Betreff **„Rücksendung“**. Nenne uns darin bitte deine **Bestellnummer** und den **Grund für die Rücksendung**. Anschließend erstellen wir dir ein **kostenloses Rücksendeetikett** und senden es dir per E-Mail zu.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, erstatten wir dir den Betrag über das Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.
> Hinweis: Bei einem gesetzlichen Widerruf musst du keinen Grund angeben. Die Informationen dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Ist der Rückversand für mich kostenfrei?
Die Rückgabe ist für dich kostenlos. Du kannst deine Bestellung ganz unkompliziert und ohne zusätzliche Kosten zurücksenden.
Was mache ich wenn meine Sendung beschädigt ist?
Kund*innen dürfen Sendungen mit sichtbaren Beschädigungen oder
Manipulationsspuren nicht annehmen. In diesem Fall muss die
Annahme verweigert und der Schaden sofort gegenüber dem Versanddienstleister
dokumentiert werden.
Wird ein Schaden erst nach Erhalt festgestellt, ist er innerhalb
von 2 Werktagen an unseren Kundenservice zu melden (info@juicyjungle.de, Betreff:
„Beschädigtes Paket“).
Bitte machen Sie Fotos von der Außenverpackung und vom beschädigten Artikel, um
die Reklamation zu unterstützen.
Zahlung, Newsletter & Kontakt
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Bei uns kannst du bequem und sicher mit PayPal, Apple Pay,
Google Pay, Klarna (Sofortüberweisung oder Kauf auf Rechnung innerhalb von 30
Tagen) sowie mit Kreditkarte bezahlen.
Wir bieten dir eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten, damit
du so bequem wie möglich einkaufen kannst:
o Kreditkarte –
Visa & Mastercard
o Shop Pay –
Schnell und sicher mit gespeicherten Daten
o Apple Pay –
Bezahlen mit einem Klick auf Apple-Geräten
o Google Pay –
Schnelles Bezahlen über dein Google-Konto
o PayPal –
Sicher bezahlen über dein PayPal-Konto
o Klarna –
Jetzt kaufen, später bezahle
Ist die Zahlung sicher?
Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.
Bei Fragen zu einer bestimmten Zahlungsmethode stehen wir dir gerne zur
Verfügung.
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Du erhälst 10 % auf deine erste Bestellung. Der Rabatt ist einmal pro Kund:in nutzbar, gilt ab einem Bestellwert von 60,00 € (in Deutschland, Österreich, Frankreich, den Niederlanden, Italien, Spanien, Portugal, auf die Balearen, nach Andorra, Polen und Luxemburg) und 75€ (in Dänemark und Rumänien) ohne Versandkosten, Er ist nicht mit anderen Angeboten kombinierbar und ab Zustellung sieben Tage gültig.
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Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns per E-Mail unter info@juicyjungle.de oder direkt hier dein Anliegen schreiben.
Bitte nenne bei einer Bestellung oder Reklamation möglichst deine Bestellnummer, damit wir dir schnell helfen können.
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