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Wie lange dauert die Lieferung?
We ship worldwide. Your order will be packaged really carefully and delivered wherever you want. Delivery takes between 2-4 business days. You will receive an e-mail after ordering with more information about the delivery.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland und werden dir vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und Checkout transparent angezeigt.
Ab wann ist der Versand kostenlos?
We work hard to deliver your items without damage. Orders can be returned or exchanged within 30 days of receiving the parcel, providing they are in original resalable condition.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern aktuell nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz, nach Frankreich, in die Niederlande, nach Italien, Spanien inklusive Balearen, Portugal, Andorra, Luxemburg, Polen, Dänemark und Rumänien. Insgesamt versenden wir in 13 europäische Länder.
Wird meine Bestellung diskret verpackt?
We work hard to deliver your items without damage. Orders can be returned or exchanged within 30 days of receiving the parcel, providing they are in original resalable condition.
Kann ich meine Bestellung selbst abholen?
Nein. Eine Selbstabholung ist derzeit nicht möglich. Wir liefern ausschließlich über Versanddienstleister an die Lieferadresse, die du im Checkout angibst.
Was passiert, wenn ich eine falsche Lieferadresse eingegeben habe?
Bitte prüfe deine Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig. Kann eine Sendung wegen unvollständiger oder fehlerhafter Angaben nicht zugestellt werden, können Kosten für Rücksendung oder einen erneuten Versand entstehen.
Rückgabe & Reklamation
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Zusätzlich gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Für eine Rückgabe müssen Artikel vollständig, unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Versiegelte oder verschweißte Hygieneartikel können nicht zurückgegeben werden, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde. Das betrifft zum Beispiel bereits geöffnete Toys oder Gleitgele. Bitte prüfe deshalb vor dem Öffnen, ob der Artikel deiner Bestellung entspricht.
Wie funktioniert die Rückerstattung?
Schreibe uns bitte eine E-Mail an info@juicyjungle.de mit dem Betreff **„Rücksendung“**. Nenne uns darin bitte deine **Bestellnummer** und den **Grund für die Rücksendung**. Anschließend erstellen wir dir ein **kostenloses Rücksendeetikett** und senden es dir per E-Mail zu.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, erstatten wir dir den Betrag über das Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.
> Hinweis: Bei einem gesetzlichen Widerruf musst du keinen Grund angeben. Die Informationen dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Ist der Rückversand für mich kostenfrei?
Die Rückgabe ist für dich kostenlos. Du kannst deine Bestellung ganz unkompliziert und ohne zusätzliche Kosten zurücksenden.
Was mache ich wenn meine Sendung beschädigt ist?
Kund*innen dürfen Sendungen mit sichtbaren Beschädigungen oder
Manipulationsspuren nicht annehmen. In diesem Fall muss die
Annahme verweigert und der Schaden sofort gegenüber dem Versanddienstleister
dokumentiert werden.
Wird ein Schaden erst nach Erhalt festgestellt, ist er innerhalb
von 2 Werktagen an unseren Kundenservice zu melden (info@juicyjungle.de, Betreff:
„Beschädigtes Paket“).
Bitte machen Sie Fotos von der Außenverpackung und vom beschädigten Artikel, um
die Reklamation zu unterstützen.
Zahlung, Newsletter & Kontakt
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Bei uns kannst du bequem und sicher mit PayPal, Apple Pay,
Google Pay, Klarna (Sofortüberweisung oder Kauf auf Rechnung innerhalb von 30
Tagen) sowie mit Kreditkarte bezahlen.
Wir bieten dir eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten, damit
du so bequem wie möglich einkaufen kannst:
o Kreditkarte –
Visa & Mastercard
o Shop Pay –
Schnell und sicher mit gespeicherten Daten
o Apple Pay –
Bezahlen mit einem Klick auf Apple-Geräten
o Google Pay –
Schnelles Bezahlen über dein Google-Konto
o PayPal –
Sicher bezahlen über dein PayPal-Konto
o Klarna –
Jetzt kaufen, später bezahle
Ist die Zahlung sicher?
Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.
Bei Fragen zu einer bestimmten Zahlungsmethode stehen wir dir gerne zur
Verfügung.
Wie funktioniert der 10-%-Newslettervorteil?
Du erhälst 10 % auf deine erste Bestellung. Der Rabatt ist einmal pro Kund:in nutzbar, gilt ab einem Bestellwert von 60,00 € (in Deutschland, Österreich, Frankreich, den Niederlanden, Italien, Spanien, Portugal, auf die Balearen, nach Andorra, Polen und Luxemburg) und 75€ (in Dänemark und Rumänien) ohne Versandkosten, Er ist nicht mit anderen Angeboten kombinierbar und ab Zustellung sieben Tage gültig.
Du kannst deine Newsletter-Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail widerrufen.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns per E-Mail unter info@juicyjungle.de oder direkt hier dein Anliegen schreiben.
Bitte nenne bei einer Bestellung oder Reklamation möglichst deine Bestellnummer, damit wir dir schnell helfen können.
Was bedeutet „von Trusted Shops verifiziert“?
Juicy Jungle wurde von Trusted Shops verifiziert und erfüllt damit die Anforderungen an einen vertrauenswürdigen Online-Shop. Die Verifizierung steht für Transparenz, sichere Bestellprozesse und einen verantwortungsvollen Umgang mit unseren Kund:innen.
Gerade bei intimen Produkten sind Diskretion, Datenschutz und ein sicheres Einkaufserlebnis besonders wichtig. Deshalb setzen wir auf nachvollziehbare Informationen, geschützte Zahlungsprozesse und eine neutrale, diskrete Verpackung. Deine Sicherheit und dein Vertrauen stehen für uns an erster Stelle.